Términos y condiciones

    

Términos y Condiciones de Uso – Plataforma Fresno

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma Virtual de Aprendizaje de Fresno (aula.fresnoconsulting.es), así como los derechos y obligaciones de sus usuarios y de Fresno Servicios Sociales S.L. (en adelante, “Fresno”). El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

1. Responsable del Servicio

Fresno Servicios Sociales S.L.
CIF: B85945632
Dirección: C/ Jaén nº 2, Esc. 1ª, 1º A – 28020, Madrid (España)
Correo de contacto: contacto@fresnoconsulting.es
Soporte eLearning: elearning@fresnoconsulting.es
Protección de datos: datospersonales@fresnoconsulting.es

2. Objeto

El objeto de estos Términos y Condiciones es establecer las normas de acceso, uso y participación dentro de la Plataforma Fresno, así como definir las responsabilidades tanto del usuario como de Fresno durante la prestación del servicio.

3. Condiciones de Acceso

El usuario se compromete a:

  • Utilizar credenciales personales y no transferirlas a terceros.
  • Acceder únicamente a los cursos para los que ha sido autorizado.
  • Aportar información veraz, completa y actualizada.
  • Utilizar la Plataforma conforme a la legalidad vigente y a estos Términos y Condiciones.

Fresno podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

4. Uso Permitido de la Plataforma

El usuario deberá utilizar la Plataforma de manera adecuada y respetuosa. Queda prohibido:

  • Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados.
  • Acceder sin permiso a áreas restringidas o cuentas ajenas.
  • Causar daños, interrupciones o sobrecargas técnicas.
  • Copiar, descargar o distribuir materiales sin autorización expresa.
  • Subir contenido ofensivo, difamatorio, violento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

5. Derechos y Obligaciones de Fresno

5.1. Obligaciones de Fresno

  • Garantizar la disponibilidad razonable del servicio.
  • Proteger los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
  • Proporcionar soporte técnico básico durante el periodo formativo.
  • Actualizar los sistemas, plugins y configuraciones cuando sea necesario.

5.2. Facultades de Fresno

  • Modificar el contenido, funcionalidades o diseño de la Plataforma en cualquier momento.
  • Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento.
  • Bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la Plataforma (textos, vídeos, imágenes, SCORM, diseños, actividades, materiales descargables, logotipos, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a Fresno o a terceros con licencia.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, difundir o comunicar públicamente los contenidos sin autorización.
  • Copiar o almacenar materiales fuera del entorno formativo.
  • Transmitir los materiales a terceros.
  • Utilizar los contenidos con fines comerciales sin permiso expreso.

7. Contenidos Generados por los Usuarios

El usuario garantiza que cualquier contenido que comparta en la Plataforma:

  • Es de su autoría o cuenta con los permisos necesarios para su uso.
  • No vulnera derechos de terceros ni de propiedad intelectual.
  • No contiene datos personales sensibles innecesarios.
  • No incluye contenidos ofensivos o contrarios a la ley.

Fresno podrá eliminar cualquier contenido que incumpla estas normas.

8. Limitación de Responsabilidad

Fresno no será responsable de:

  • Interrupciones puntuales del servicio por mantenimiento o incidencias técnicas.
  • Daños derivados de ataques informáticos o accesos no autorizados fuera de su control.
  • Pérdidas de información, progreso o calificaciones causadas por fallos inevitables o externos.
  • Contenidos generados por usuarios o terceros.
  • Errores derivados de la configuración o dispositivos del usuario.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, que debe ser consultada y aceptada por el usuario en su primer acceso.

10. Cookies

El uso de cookies se regula a través de la Política de Cookies. Las cookies analíticas o no esenciales requieren el consentimiento del usuario.

11. Suspensión o Eliminación de Cuentas

Fresno podrá suspender o eliminar cuentas en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
  • Uso abusivo o fraudulento de la Plataforma.
  • Publicación de contenido inapropiado.
  • Inactividad prolongada (según proyecto formativo).
  • Finalización del proyecto o acción formativa que dio origen a la cuenta.

12. Enlaces Externos

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. Fresno no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, salvo obligación legal en contrario, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

14. Modificaciones

Fresno podrá actualizar o modificar estos Términos cuando se introduzcan nuevas funcionalidades, requisitos legales o cambios en la prestación del servicio. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

Última actualización: 04 / 02 / 2026

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