Lista de políticas activas
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Resumen
Política de privacidad
Política completa
Política de Privacidad – Plataforma Fresno
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales llevado a cabo a través de la Plataforma Virtual de Aprendizaje de Fresno (aula.fresnoconsulting.es), gestionada por Fresno Servicios Sociales S.L., en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
1. Responsable del Tratamiento
Fresno Servicios Sociales S.L.
CIF: B85945632
Dirección: C/ Jaén nº 2, Esc. 1ª, 1º A – 28020, Madrid (España)
Correo de contacto: contacto@fresnoconsulting.es
Correo del Delegado/a de Protección de Datos: datospersonales@fresnoconsulting.es
2. Finalidades del Tratamiento
2.1. Prestación del servicio de formación online
Gestión del acceso a la Plataforma, administración de cursos y contenidos, registro de progreso, participación en actividades, comunicación con tutores y emisión de certificados.
Base jurídica: Art. 6.1.b RGPD – ejecución del contrato / prestación del servicio.
2.2. Gestión administrativa y soporte técnico
Respuesta a consultas, incidencias técnicas, mejora del servicio y comunicaciones operativas.
Base jurídica: Art. 6.1.b RGPD y Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).
2.3. Analítica de uso (solo con consentimiento)
La Plataforma puede emplear Google Analytics 4 para obtener estadísticas de navegación. Estas cookies se activan únicamente si el usuario las acepta.
Base jurídica: Art. 6.1.a RGPD – consentimiento.
2.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Conservación necesaria para atender requerimientos legales, fiscales o de seguridad.
Base jurídica: Art. 6.1.c RGPD – obligación legal.
3. Datos Personales Tratados
Dependiendo de la interacción del usuario, se podrán tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico.
- Credenciales de acceso (contraseñas cifradas).
- Datos de actividad formativa: cursos inscritos, progreso, calificaciones, participación en foros y actividades.
- Registros técnicos: direcciones IP, logs de acceso, cookies técnicas necesarias.
- Datos que el propio usuario facilite voluntariamente en la Plataforma.
No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD), salvo que el usuario los incluya voluntariamente en áreas como foros, algo que no se recomienda.
4. Plazos de Conservación
- Mientras dure la acción formativa y la relación asociada al uso de la Plataforma.
- Durante los plazos legales establecidos para obligaciones administrativas, fiscales o de auditoría.
- Los datos de progreso y calificaciones podrán conservarse el tiempo que establezca la entidad responsable del curso.
Tras estos plazos, los datos se eliminarán o se anonimizarán.
5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Los datos no se ceden a terceros salvo:
- Obligación legal.
- Prestadores de servicios contratados por Fresno (alojamiento, soporte, mantenimiento técnico, analítica).
- Entidades que organizan o financian la formación, cuando sea necesario para la gestión del curso.
Todos los proveedores cumplen el RGPD mediante los contratos de encargo de tratamiento del Art. 28 RGPD.
6. Transferencias Internacionales
Únicamente se efectuarán si es necesario para herramientas como Google Analytics 4 y siempre bajo:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
- Garantías adecuadas previstas en los artículos 44-49 RGPD
7. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos: 📩 datospersonales@fresnoconsulting.es
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
8. Seguridad
Fresno aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos: cifrado, control de accesos, servidores seguros, protocolos de seguridad, auditorías y políticas internas de protección de datos.
El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y mantener la confidencialidad del acceso.
9. Comunicaciones
Fresno podrá enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (información del curso, incidencias, recordatorios). No se enviará publicidad sin consentimiento expreso.
10. Actualización de la Política
Esta Política podrá actualizarse cuando se incorporen mejoras, nuevas funcionalidades, herramientas externas o cambios normativos.
Última actualización: 04 / 02 / 2026
Resumen
Política completa
Términos y Condiciones de Uso – Plataforma Fresno
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma Virtual de Aprendizaje de Fresno (aula.fresnoconsulting.es), así como los derechos y obligaciones de sus usuarios y de Fresno Servicios Sociales S.L. (en adelante, “Fresno”). El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
1. Responsable del Servicio
Fresno Servicios Sociales S.L.
CIF: B85945632
Dirección: C/ Jaén nº 2, Esc. 1ª, 1º A – 28020, Madrid (España)
Correo de contacto: contacto@fresnoconsulting.es
Soporte eLearning: elearning@fresnoconsulting.es
Protección de datos: datospersonales@fresnoconsulting.es
2. Objeto
El objeto de estos Términos y Condiciones es establecer las normas de acceso, uso y participación dentro de la Plataforma Fresno, así como definir las responsabilidades tanto del usuario como de Fresno durante la prestación del servicio.
3. Condiciones de Acceso
El usuario se compromete a:
- Utilizar credenciales personales y no transferirlas a terceros.
- Acceder únicamente a los cursos para los que ha sido autorizado.
- Aportar información veraz, completa y actualizada.
- Utilizar la Plataforma conforme a la legalidad vigente y a estos Términos y Condiciones.
Fresno podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas normas.
4. Uso Permitido de la Plataforma
El usuario deberá utilizar la Plataforma de manera adecuada y respetuosa. Queda prohibido:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados.
- Acceder sin permiso a áreas restringidas o cuentas ajenas.
- Causar daños, interrupciones o sobrecargas técnicas.
- Copiar, descargar o distribuir materiales sin autorización expresa.
- Subir contenido ofensivo, difamatorio, violento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
5. Derechos y Obligaciones de Fresno
5.1. Obligaciones de Fresno
- Garantizar la disponibilidad razonable del servicio.
- Proteger los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
- Proporcionar soporte técnico básico durante el periodo formativo.
- Actualizar los sistemas, plugins y configuraciones cuando sea necesario.
5.2. Facultades de Fresno
- Modificar el contenido, funcionalidades o diseño de la Plataforma en cualquier momento.
- Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento.
- Bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la Plataforma (textos, vídeos, imágenes, SCORM, diseños, actividades, materiales descargables, logotipos, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a Fresno o a terceros con licencia.
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, difundir o comunicar públicamente los contenidos sin autorización.
- Copiar o almacenar materiales fuera del entorno formativo.
- Transmitir los materiales a terceros.
- Utilizar los contenidos con fines comerciales sin permiso expreso.
7. Contenidos Generados por los Usuarios
El usuario garantiza que cualquier contenido que comparta en la Plataforma:
- Es de su autoría o cuenta con los permisos necesarios para su uso.
- No vulnera derechos de terceros ni de propiedad intelectual.
- No contiene datos personales sensibles innecesarios.
- No incluye contenidos ofensivos o contrarios a la ley.
Fresno podrá eliminar cualquier contenido que incumpla estas normas.
8. Limitación de Responsabilidad
Fresno no será responsable de:
- Interrupciones puntuales del servicio por mantenimiento o incidencias técnicas.
- Daños derivados de ataques informáticos o accesos no autorizados fuera de su control.
- Pérdidas de información, progreso o calificaciones causadas por fallos inevitables o externos.
- Contenidos generados por usuarios o terceros.
- Errores derivados de la configuración o dispositivos del usuario.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, que debe ser consultada y aceptada por el usuario en su primer acceso.
10. Cookies
El uso de cookies se regula a través de la Política de Cookies. Las cookies analíticas o no esenciales requieren el consentimiento del usuario.
11. Suspensión o Eliminación de Cuentas
Fresno podrá suspender o eliminar cuentas en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso abusivo o fraudulento de la Plataforma.
- Publicación de contenido inapropiado.
- Inactividad prolongada (según proyecto formativo).
- Finalización del proyecto o acción formativa que dio origen a la cuenta.
12. Enlaces Externos
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. Fresno no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, salvo obligación legal en contrario, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
14. Modificaciones
Fresno podrá actualizar o modificar estos Términos cuando se introduzcan nuevas funcionalidades, requisitos legales o cambios en la prestación del servicio. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
Última actualización: 04 / 02 / 2026